La Poste Mobile ou comment perdre 5h40 au téléphone sans avoir rien demandé !

Note : indépendamment de ma volonté, la longueur de cet article est proportionnelle à la durée de mes déboires avec l’opérateur. Et pourtant, cette version est plus qu’abrégée comparée à la réalité ! Merci donc de ta compréhension ami lecteur.

Un démarchage téléphonique a priori normal…

Alors que j’étais tranquillement chez moi en train de travailler, je reçois un coup de fil d’un numéro masqué. Ma curiosité (cette salope !!) me pousse à décrocher… Me voilà en relation avec Annabelle (nous la nommerons ainsi car j’ai malheureusement oublié son p’tit nom) :

La Poste Mobile - appel

Jusqu’ici tout allait bien : un simple démarchage commercial ordinaire comme on les connait tous, rien de bien méchant. Pensant m’être débarrassée gentiment de la chère et tendre Annabelle pour deux semaines au moins, je reprenais donc mes occupations laissées en suspend. Ordinateur, dossier, mails… Un nouveau mail reçu :

La Poste Mobile - Confirmation de changement d'offre : votre demande de changement de forfait a bien été prise en compte

Comment ça « Ma demande de modification d’offre » ?!?!?

Mais j’ai rien demandé moi, et puis j’ai même pas dis oui en plus…

Après quelques jours d’attente durant lesquels je constate sur mon espace client que ce nouveau forfait va bien être mis en place dès le mois prochain, je décide de rappeler le service client pour leur expliquer le malentendu et supprimer cette nouvelle offre.

Oui mais voilà, chez La Poste Mobile, une fois que ce genre de forfait est mis en place, il est IMPOSSIBLE de le supprimer !!!!!!!!!

Je les ai appelé au moins 6 fois, j’ai passé 343 minutes au téléphone soit environ 5h40, j’ai eu 11 personnes différentes, j’ai expliqué 8 fois la même chose, on m’a promis 3 fois qu’on me rappellerait… foutaises. Impossible de supprimer le nouveau forfait sans payer des frais de résiliation de 147,50€. Bah oui, vu que Annabelle m’a je me suis réengagé sur 24 mois ! Logique nan ?

La Poste Mobile - Conversation

La Poste Mobile - télephone

Bref, impossible de lui faire entendre raison. La bonne dame n’a pas la possibilité de revenir en arrière, y a rien à faire. Il aura donc fallut attendre que leur offre (de m****) soit finalement mise en place pour devoir encore les rappeler afin de la supprimer.

Mais là… cerise sur le gâteau : il est impossible de revenir à mon ancien forfait car « il n’existe plus ».

AAAAAAAAAAaaaaaaaaaaaaaaaaarrrrgggg ! AU SECOURS !!!

Je vous passe les détails, mais après une énième session téléphonique mouvementée, j’ai dit adieu à La Poste Mobile !

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